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금주의 신간
국회도서관에 입수된 신간자료 정보를 주 1회 제공합니다. (자료조직과 : 02-6788-4226)
하버드대 교수인 저자는 성공의 핵심이 기술이 아닌 ‘대화’에 있다고 말한다. 그는 주제·질문·유머·배려로 구성된 TALK 원칙을 제시하며, 신뢰와 설득을 이끄는 전략적 대화법을 제안한다. AI 시대에도 인간의 성패는 결국 ‘말하기’에 달려 있음을 강조한다.
강의를 시작하며| 우리는 대화를 더 잘하는 법을 배울 수 있다 제1강 | 대화의 원칙을 파고들기 전에 칸트의 품위 있는 대화에 대하여 | 대화는 조정 게임이다 | 이 시대의 대화 |말은 행위를 동반한다 | 그라이스 대화의 격률 | 엿듣기의 역사 | 핵심은 TALK 원칙이다제2강 | 첫 번째 원칙, ‘T’는 주제(Topics)다주제, 대화라는 건축물을 짓는 벽돌 | 좋은 대화 주제가 따로 있을까 | 주제도 관리가 필요하다 |성공하려면 미리 준비하라 | 미리 생각하기 | 스몰 토크의 힘 | 보물을 찾아 나서자 | 주제 피라미드의 어디에 이를 것인가 | 대화 주제를 자주 바꿔야 하는 이유 | 전환할 타이밍을 간파하라 | 대화의 질은 주제에 달려 있지 않다제3강 | 두 번째 원칙, ‘A’는 질문하기(Asking)다오로지 인간만이 질문을 한다 | 호감을 높이는 질문의 힘 | ZQ가 되지 마라 | 민감한 질문을 해도 될까 | 언제나 맥락이 중요하다 | 질문에도 종류가 있다 | 후속 질문은 우리를 어디로 데려가는가 | 후속 질문의 달인들 | 질문의 개수도 전략적으로 | 부정적 결과를 가져오는 질문 패턴들 | 열린 질문과 닫힌 질문 | 질문은 대화라는 바퀴를 굴리는 동력제4강 | 세 번째 원칙, ‘L’은 가벼움(Levity)이다가벼움의 기술 | 가벼움이 가져오는 다양한 이로움 | 우리는 왜 웃음을 잃어버렸나 | 유머, 실패해도 좋다 | 유머라고 다 같은 유머가 아니다 | 자기 비하적 유머도 괜찮을까 | 웃음은 다양한 이익을 가져다준다 | 웃는 데 망설일 필요가 없다 | 제대로 된 칭찬에는 힘이 있다 | 후회 없는 삶을 위하여제5강 | 네 번째 원칙, ‘K’는 배려(Kindness)다타인의 필요와 욕구에서 출발하라 | 배려에도 노력이 필요하다 | 어떻게 존중의 언어를 사용할 것인가 | 무례함도 전염된다 | 말하는 것만큼 듣는 것도 중요하다 | 당신은 얼마나 경청하는가 | 추임새 피드백 | 가짜 추임새는 독이 된다 | 반응하며 듣기의 도구들 | 적극적인 반응이 주는 효과 | 존과 클레어의 대화 실험제6강 | 그룹 대화를 성공적으로 이끄는 방법집단 대화에 따르는 문제 | 대화에서 암묵적 지위의 위력 | 발언권 확보가 관건이다 | 지위에 대한 사례 연구 | 지위가 높은 자의 포용 | 어느 가족의 품격 있는 크리스마스 | 무질서를 막는 것도 능력이다 | 질서를 부여하라 | 때로는 질서를 때로는 여유를 | 집단 대화, 혼란스럽지만 즐겁지 않은가제7강 | 갈등과 균열을 넘는 대화의 기술어려운 대화 | 우리는 여러 차원에서 서로 다르다 | 의견이 충돌할 때 뇌에서 일어나는 일 | TALK 원칙으로 문제를 돌파하다 | ‘다름’을 대하는 열린 태도 | 수용하는 마인드셋 | 다름을 넘어서는 대화 | 타인의 입장에서 바라보기 | 타인의 관점을 파악하기 | 대화가 과열될 때 | 갈등과 긴장감을 해소한 사례제8강 | 끊어진 관계를 되살리는 사과의 힘신뢰를 회복하는 방법 | 사과, 선택인가 필수인가 | 제대로 된 사과는 마음을 움직인다 | 역사상 최악의 사과 | 사과, 그리고 변화하겠다는 약속 | 사과에도 타이밍이 있다 | 마지막 과제 | 관계는 회복될 수 있다강의를 끝내며| 대화의 빛을 밝혀라 특강 | TALK 원칙의 올바른 실행
